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时间: 2019/7/10 11:46:28

6月28日下午,与长者联手创新交互科技——老龄社会30人论坛月度研讨会(10)暨老龄社会蓝皮书发布会在北京成功举行,本次活动由老龄社会30人论坛与盘古智库老龄社会研究中心联合举办。

北京服装学院新媒体系主任、博士生导师、中国工业设计协会信息与交互设计专业委员会委员丁肇辰教授以“与长者联手创新交互科技”为题,围绕老龄社会的设计挑战、原则以及后续思考建议等主题展开了精彩演讲。

丁肇辰

北京服装学院新媒体系主任教授、

博士生导师

中国工业设计协会信息与交互设计专业

委员会委员

演讲实录

一、学习和成长经历

今天我的主题叫做设计赋能:与长者联手创新交互科技。我会从如下这几个方向讲。第一先介绍一下我是谁,来自哪里。第二,老龄化社会下的设计挑战。第三,为长者设计的三个有趣案例。第四,为长者设计的原则。第五,设计马拉松:从互联网用户体验到跨代设计。最后就是进步的价值和设计的反思。

这是一本书的截图,这本书由美国建筑师Buckminster Fuller所写,他在建筑领域的人众所周知,很多国际建筑师都受到过他的影响,包括北京第三航站楼建筑师Norman Foster,以及老牌英国建筑师Richard Rogers,Buckminster Fuller对现代和后现代的建筑师影响深远,他非常关注可持续发展,曾经说过:“我要用最少的资源来创造最大的效益,消耗地球最少资源,创造更有利于全世界人民福祉的设计”。“当我画一个圈圈的时候,我会立即从这个圈中跳出来”,这是他的书,《我,是一个动词》开章里面说的化,表达作者非常不安于现状,尝试设计过程中大胆做很多尝试的企图心。这里面描述的“我”就像我一样,因为我也是这样一个人,从小到大都在不断尝试的过程中。当跳到一个专业方向时,我会立马想往其他方向走。作为一个面向多领域的设计师,我喜欢不断地接受来自新方向的挑战。

这是我以前学习的环境,我在这个环境下学习建筑,跟现在学建筑的学生有所不同,以前都是用桌子画画。

在我念硕士研究生一年级的时候,我写了一本书,跨界的文学书籍。1996年因为参加学校的欧洲旅行计划,到欧洲游学四个月期间,我写了一本旅游书籍。我很希望游历世界,从小到大住过超过一年的地方超过10个,2003年来到北京,在北京生活了16年,北京是我非常喜欢的一个城市,我在北京停留的时间甚至比我自己台湾老家还要久。

很多台湾朋友问我说,为什么喜欢留在北京,我跟他们开玩笑说:我特别喜欢北京的天气,因为这儿很干燥,洗完澡从浴室出来不久地板就干了,而过去印象中台湾永远无法享受到这种美妙感受。

过去五年期间,我一直在研究睡眠卫生与设计关系,什么原因让我从事和睡眠相关设计,主要是我深深体会,一旦睡不好,所有的生活都会被打乱。睡眠太重要了,一天有三分之一的时间都在睡觉,所以睡得好不好真的会影响你的生活。

2015年我启动了一个毕业设计课题名为《都会寝室》,当时的想法是透过传感器收集所有跟睡眠有关的物理和体征的数据,在晚上睡觉的时候由电脑进行数据采集,也就是在不受任何干扰的自然情况下测量你的睡眠状态,然后在早上起床的时候透过一面智能镜子告诉你一晚的睡眠状态以及改善睡眠相关的小秘诀。这个设计主要是帮助年轻人从现在开始养成更好的睡眠习惯。

二、老龄社会的挑战

第二部分讨论关于老龄社会的设计挑战,我开始研究老人以及为长者做设计是从去年开始。去年我接触了腾讯社会研究中心,他们特别关注互联网的中老年用户体验,原因是目前的互联网设计师们没有任何老的经验与相关设计规范可以遵循,所以导致设计出来的产品是不适合老年人的使用。

我从设计师的角度看为老人设计这件事情的时候,首先注意到一本书,书名为《超高龄社会的消费行为学》。作者指出了老年人消费过程中的三个“不”:不安、不满、不便。不安,因为不太熟悉这个新服务和新产品,到底这个东西对他有没有坏处或危险?比如消费支付的过程中会不会受骗上当?他不知道,所以他会不安。不满,互联网以及其他消费的过程中,这些用户的体验由这些年轻设计师提供,并没有老的经验,所以设计过程中无法有效地产生足够的同理心,因此做不出适老的设计。第三就是不便,这是我在其中发现的设计挑战。

此外,台湾设计团队——5%设计行动。这家公司提倡每个人,在生活中花5%的时间关注整个社会的发展,进而产生行动出来。他们有一个课题,叫做“高龄长照创新设计行动”。课题主要是用来打破根植于我们的社会的“年龄主义”。“年龄主义”是代际间的歧视,我们不知不觉在整个社会阶层里设置非常多的标签,“年龄主义”也是因为标签的形成所导致的,比如说超过60岁就应该退休了。

三、为老者设计的有趣案例

第三个部分是为长者设计的三个有趣的案例。第一个,是2016年在巴西出现的,当时有一家公司叫做CNA,这家公司在做英语培训,在巴西的市占率非常高,学员有个需求希望能够跟说纯英语的老师进行实时互动,这个怎么做呢?当时有一家广告公司就设计了一个程序,让年轻学生们能够跟美国老年人互动沟通学习英语。这是一个感人的案例,透过它我们看到这些老人重新找到了自己的价值。老人们希望跟别人沟通聊天,同时真正帮助这些年轻人在异地能够学习英语。

再讲一个科技接入的案例。一家创业公司在日本做照护型机器人,这个创业公司老板刚好是微软大中华地区的执行长官,现在创业了,在日本做照护机器人。我觉得这个照护机器人,有两种:一种就是看起来跟人一点关系都没有,而且有一点可怕;第二种照护机器人就很可爱,有点类似我们的动漫一样。为什么举这个例子呢?从设计的角度来看,这个机器人有无法名状的温暖感觉,这是我个人的观点,一会各位自己观察一下。我不知道各位有没有关注过,波士顿有一家公司,生产的机器人看起来像军人,它是执行军事任务的,看起来有些阳刚。这个有卡通的感觉,它是长长的手臂,能够执行的任务特别多,软银曾经出过一个机器人,我自己观察来看,不太像是一个机器人,没有和人类一样的感觉,我第一次接触完以后就没有一个比较好的感受。

接下来是一个游戏化的案例,也是一个日本的案例,介绍老人的日托中心,即采取游戏化的方式照顾这些老人。每天早上接老人来这边,这一天他(她)所做的所有事情都跟娱乐有关系。其他事情,包括照顾、治疗,包含互动,这些都是辅助的,它用了非常有意思的游戏化的概念做。他们把这个日托改了名字:拉斯维加斯,所有的事情都是在“赌”这件事上,进门那一刻会发一万块钱的代币,通过这个跟大家玩的过程当中会有赢有输,甚至把目前手机应用上面常用的奖励机制也植入其中,所以每天赚钱最多的人有一个名人榜,你在里面会有各种不同的消费,比如洗脚、剪指甲等服务。

四、为长者设计的原则

接下来我介绍一些为长者设计的原则。首先在网站设计上面,比如我们看这个网站,这是乔治亚科技学院做的报告,讲老年人网站的设计包含哪些原则。

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